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Avenida Professor João Batista Conti, nº 1559

Política de Garantia e Privacidade

Garantia dos Produtos
Nossos produtos possuem garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação e funcionamento, contados a partir da data de entrega na obra, data esta constante do pedido.
Para que a garantia seja legitimada é importante o cumprimento de algumas medidas que visem à proteção e cuidado das peças contra danos que possam comprometê-las.
 

Item I – Da Proteção e Cuidados:
1. a) As portas deverão receber no mínimo 2 (duas) demãos de verniz à base de Stain (Polistain ou Osmocolor) “Cor Natural”, especial para madeiras;
2. b) A instalação deve ser feita por profissionais qualificados;
3. c) Caso as portas não sejam instaladas de imediato, deverão ser armazenadas em local coberto, seco, limpo e sem o trânsito de obreiros.

Item II – Das obrigações e deveres da VRA Portas Camarão Comércio e Instalação de Portas e Ferragens Ltda-Me:
No caso de ocorrer defeito de fabricação, sendo que foram cumpridas as determinações do Item I, a VRA adotará uma das seguintes medidas:
1. a) Reparo das portas com defeito;
2. b) Troca da parte da porta com defeito, desde que comprovada o impedimento de seu funcionamento;
3. c) Troca da porta com defeito por completo na hipótese de comprovação de defeito que impeça o seu funcionamento.


Item III – Da não abrangência da garantia:
A garantia VRA Portas Camarão Comércio e Instalação de Portas e Ferragens Ltda-Me,
não terá validade se não forem adotadas as medidas do item I e mais:
a) Portas não conferidas pelo cliente no ato da entrega;
b) Quando a instalação da porta for feita por profissional não qualificado;
c) Portas que tenham tido suas medidas alteradas (cortadas, reduzidas ou emendadas).

Garantia da Instalação; Colocação de Portas  

1- Profissionais especializados

1.1 Contrate TÉCNICO (LUSTRADOR) em acabamento de madeira natural. 
A qualidade dos serviços de acabamento vão determinar ou não a excelência do visual nobre da madeira.
1.2 Contrate PINTOR EM MADEIRA quando as esquadrias forem pintadas. 

2- Pré-Acabamento
Nunca instale suas esquadrias sem o acabamento que propicia proteção contra produtos químicos presentes em argamassas, cal e cimento, etc., e contra a umidade proveniente, tanto das argamassas como das chuvas e do ambiente. 
É importante observar que a proteção deve ser aplicada em toda as superfícies do produto, inclusive e PRINCIPALMENTE nas faces externas do marco (batente). Isto deve ser feito IMEDIATAMENTE quando da chegada do produto na obra.As suas esquadrias de madeira serão seriamente danificadas se essa indicação não for rigorosamente observada. Manchas impossíveis de serem eliminadas, variações de suas dimensões fora do comportamento natural e empenamentos entre outros problemas serão a conseqüência.
Essa proteção, que deve ser feita previamente à fixação, deverá ter efeitos impermeabilizantes, fungicidas e cupinicidas. Esse primeiro tratamento tem também função de base para os passos posteriores à fixação, que definirão o tipo de acabamento escolhido.
Existem vários produtos de qualidade no mercado, e deverá ser seu Responsável Técnico quem indique o melhor para a situação particular da sua obra. Podemos distinguir três grupos principais de produtos apropriados e que devem ser escolhidos pelo profissional responsável: 

PARA EXTERIORES - ACABAMENTO NATURAL

Vernizes Marítimos 
Stein

PARA INTERIORES - ACABAMENTO NATURAL

Seladores 

 3 - Fixação - Devem ser obedecidas duas etapas:
Primeira Etapa:
A pré-fixação das portas:
¬ Cabeceira e peitoril têm que estar no mesmo prumo;
¬ Cabeceira e peitoril têm que estar no nível;
¬ Os ângulos formados pela cabeceira e o peitoril com os montantes verticais, têm que ser de 90º, (devem obedecer ao esquadro);
¬ As cunhas de prefixação, para isto servem.
Segunda Etapa(Final):
Uma vez verificadas essas condições pelo Responsável Técnico, é hora da fixação. 
Ela deve ser feita nas duas laterais da esquadria sendo também imprescindível a fixação superior, isto é na cabeceira do produto. Igualmente importante é a estabilidade inferior do produto, devendo ser fixado o peitoril (travessa inferior) nos produtos que o possuam. 
A técnica escolhida para a fixação, taco de madeira e/ou contramarcos, com pregos ou parafusos ou a espuma de poliuretano, é responsabilidade exclusiva do Responsável Técnico pela obra e do profissional contratado para a fixação. 

 4- Instalação de Ferragens 

Para aquelas esquadrias que foram adquiridas sem ferragem, sugerimos as seguintes dimensões de dobradiças: 
PORTAS INTERNAS: 
3 dobradiças 3 x 2,5” 
PORTAS EXTERNAS MACICAS: 
3 dobradiças 3 x 3.5” 
A altura para a colocação da fechadura nas folhas de porta é de 1,05 m da base até o trinco. 
Se o seu projeto estiver em area litoranea recomendamos a utilização de dobradiças de aço inox ou de latão puro.

5- Recorte de Folhas de Porta

Para o uso de fechaduras com caixa de 7 cm de largura, você pode cortar no máximo 1,5 cm de cada lado. 
Para o uso de fechaduras com caixa de 9 cm de largura, você pode cortar no máximo 1,0 cm de cada lado. O limite para recorte na altura das folhas de porta é: 1 cm na parte superior e 2 cm na parte inferior.
Portas Semi ocas Independente da largura da caixa da fechadura, só é possível cortar 1 cm de cada lado , 2 cm na parte superior e 2 cm na parte inferior. 
O não cumprimento destes limites de corte em folhas de porta podem causar danos estéticos e técnicos assim como o não cumprimento da garantia oferecida pela fábrica.
 Espessura de vidros
Sugerimos a utilização de vidros de 3 a 5mm de espessura e a utilização de silicone nos baguetes externos. 

Garantia
Os produtos fabricados pela VRA Portas Camarão, possuem garantia de 3 anos contra defeitos somente de fabricação e não de uso incorreto de instalação.

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